Специалисты единого контакт-центра Правительства Иркутской области проводят видеоконсультации для посетителей МФЦ

Иркутская область, НИА-Байкал – Сервис «Видеоконсультант» стал доступен в МФЦ Иркутска, расположенном на улице Советская, 58.

Заявители, обратившиеся за госуслугами в сектор пользовательского сопровождения (СПС) МФЦ, могут им воспользоваться с 1 декабря в формате бесплатного видеозвонка. Напомним, через СПС жители региона самостоятельно подают заявления на получение госуслуг в электронном виде. Специалисты организованного на базе МФЦ региона единого контакт-центра Правительства Иркутской области проводят видеоконсультации и рассказывают, какие кнопки нужно нажимать, чтобы справиться с задачей.

«Цифровая грамотность и умение работать с онлайн-сервисами - необходимость наших дней. «Видеоконсультант» – это своего рода навигатор для заявителя по пользованию личным кабинетом на портале «Госуслуги». Создание и запуск такого сервиса в одном из МФЦ Иркутска – это первый шаг в рамках реализации проекта, который будет распространен по всему региону», – отметил заместитель министра цифрового развития и связи Иркутской области Владимир Лойчиц.

Заявитель, находящийся у стойки СПС в МФЦ на Советской, 58, одним нажатием клавиши может запросить помощь консультанта по видеосвязи, рассказать ему о затруднениях при оформлении услуги и получить нужную информацию, сообщает пресс-служба Правительства региона.

«Через СПС можно самостоятельно оформить массовые социально значимые услуги и не только. С помощью сервиса «Видеоконсультант» это получится сделать проще и быстрее даже тем, кто совсем не знаком с компьютерной техникой. Кнопка запроса сервиса «Видеоконсультант» находится на рабочем столе компьютера на стойке СПС. После подключения заявитель сможет слышать видеоконсультанта и следовать его рекомендациям», – пояснила заместитель директора МФЦ Иркутской области Наталья Химиченко.

С полным перечнем электронных услуг, доступных для получения через СПС с сопроводительной информацией сервиса «Видеокансультант», можно ознакомиться по ссылке: https://mfc38.ru/el-uslugi.

Мы в популярных социальных сетях