Около 95 тысяч обращений поступило за год в Единый контактный центр соцзащиты Иркутской области

Иркутская область, НИА-Байкал – С 15 сентября 2022 года в Иркутской области функционирует Единый контактный центр по вопросам предоставления мер социальной поддержки и социального обслуживания как подразделение учебно-методического центра развития социального обслуживания, подведомственного региональному министерству соцразвития.

За весь период работы в центр поступило 94 345 обращений жителей региона, из них по вопросам поддержки участников СВО и членов их семей – 3 726. Об этом рассказал министр социального развития, опеки и попечительства Иркутской области Владимир Родионов.

«Становление центра и его развитие было невозможно без участия Губернатора Иркутской области Игоря Кобзева, с которым обсуждалась идея открытия центра. Губернатор присутствовал на открытии, в течение года неоднократно посещал центр, интересовался его работой и видит, что деятельность подразделения направлена на работу с населением региона», – отметил Владимир Родионов.

В центре применяются новейшие технологии, работают опытные специалисты. Развивая уникальный сервис, центр стал не только консультировать граждан по телефону, но и активно информировать в социальных сетях о мерах социальной поддержки. Новыми сервисами «Электронная приемная» и «Региональный бот «Вопрос в ЕКЦ», работа которых началась в январе этого года, воспользовались 674 человека.

Разработан информационный портал для жителей региона «Инфолайт38» – сайт-конструктор, который позволяет получить информацию о мерах социальной поддержки и социальном обслуживании в разрезе категории граждан и территориальной принадлежности.

Единый контактный центр представлен в социальных сетях, как «Инфолайт38». Центр работает и по проактивному информированию граждан о мерах соцподдержки и социальном обслуживании, сообщает пресс-служба Губернатора и Правительства Иркутской области.

«Сегодня работа центра – это системная работа по всем направлениям обратной связи с жителями региона. Команда опытных специалистов выслушает вопросы и предоставит необходимую информацию. Специалисты ЕКЦ готовы помочь каждому. Поздравляю коллег с первым юбилеем и уверен, что центр ждет дальнейшее развитие», – добавил министр.

Единый контактный центр – 8 800 100 0 001.

«Электронная приемная»: сайт https://infolite38.ru/,

телеграм-канал https://t.me/infolite38,

группы в социальных сетях «Одноклассники» https://ok.ru/group/70000000614743

и «ВКонтакте» https://vk.com/t.meinfolite38

Мы в популярных социальных сетях