В Приангарье принят кодекс клиентоцентричности органов службы занятости населения

Иркутская область, НИА-Байкал – Министерство труда и занятости Иркутской области утвердило кодекс клиентоцентричности органов службы занятости населения.

Документ является основополагающим сводом правил, целей, принципов и задач перехода к клиентоцентричной модели организации предоставления государственных услуг. Совершенствование формата оказания услуг происходит с учетом жизненной и бизнес-ситуации клиента, а также заключается в обеспечении комфортности, адресности, полезности и простоты процедур, отмечает пресс-служба Правительства региона.
Цель кодекса – индивидуализация работы кадровых центров занятости. Повышенное внимание к потребностям каждого клиента, нестандартное решение сложных задач, создание доверительного и комфортного климата – главные тезисы, которыми должен руководствоваться специалист кадрового центра.
«Благодаря кодексу клиентоцентричности мы формируем новую культуру взаимодействия сотрудников кадровых центров и клиентов. Важно понимать, что условия создают для того, чтобы получатели услуг чувствовали обратную связь и высокий уровень качества решения задач в минимальные сроки. Мы объединяем участников рынка труда, помогая каждому соискателю найти достойную работу, каждому работодателю – нужного работника», – отметил министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков.
Напомним, в рамках национального проекта «Демография» Иркутская область принимает участие в реализации комплексной модернизации региональной службы занятости и уже успешно защитила план реализации регионального проекта модернизации службы занятости на 2024 год, в рамках которого предъявляется повышенное требование к клиентоцентричности служб занятости населения.

Мы в популярных социальных сетях