В Приангарье усилена работа информационно-справочной службы «122»

Иркутская область, НИА-Байкал — В связи с очередной волной распространения коронавирусной инфекции в регионе возросла нагрузка на поликлиники. В целях поддержки амбулаторного звена по поручению Губернатора Игоря Кобзева в Приангарье усилена работа информационно-справочной службы «122».

Количество операторов бесплатной горячей линии увеличено с 20 до 50 человек. Звонки принимают студенты, представители учреждений здравоохранения и органов власти. 10 рабочих мест операторов организовали на базе Иркутского областного многофункционального центра. Получить консультации жители региона могут с 8:00 до 23:00, сообщает пресс-служба облправительства.

«Все эти меры направлены на то, чтобы абоненты могли быстрее дозвониться до операторов и получать необходимую информацию. Дополнительно Правительством Иркутской области прорабатывается вопрос приобретения голосового помощника с использованием технологии искусственного интеллекта для общения с пациентами по вопросам, связанным с вызовом врача на дом или записью на прием. Также такой робот может приглашать на ревакцинацию, диспансеризацию, информировать жителей по другим вопросам, связанным с охраной здоровья», - сообщил первый заместитель Председателя Правительства Иркутской области Руслан Ситников.

Сегодня решать все эти вопросы можно с помощью службы «122». Как пояснил заместитель министра цифрового развития и связи Иркутской области Владимир Лойчиц, операторы не только консультируют по теме медицинской помощи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции, но и могут помочь связаться с поликлиникой.

В 2022 году Иркутской области из федерального бюджета выделено 10 млн 440 тыс. рублей на реализацию мероприятий по организации работы единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122».

Мы в популярных социальных сетях