В Иркутской области запущен онлайн-портал о мерах поддержки участников и ветеранов СВО и членов их семей

Иркутская область, НИА-Байкал – В Иркутской области начал работу единый онлайн-портал «СВОйНАВИГАТОР38», который объединяет всю актуальную информацию о мерах социальной поддержки и услугах для участников и ветеранов специальной военной операции, а также их семей.

Об этом стало известно на совещании с членами Правительства региона, которое провел Губернатор Игорь Кобзев.
Проект реализован Правительством Иркутской области в соавторстве с участником региональной программы «Герои Приангарья» Максимом Маньковым, который проходил стажировку под руководством заместителя председателя кабмина Натальи Дикусаровой.
«Платформа создавалась как ответ на запрос самих военнослужащих и ветеранов: им нужен был единый портал, позволяющий быстро находить нужные меры поддержки без лишних сложностей. Перед запуском навигатор протестировали участники СВО, с учетом их замечаний доработали интерфейс и логику поиска», – рассказала Наталья Дикусарова.
По информации пресс-службы облправительства, в навигаторе собраны 109 мер и услуг, на получение которых имеют право ветераны и участники спецоперации, их близкие: 70 – федеральных, 39 – региональных и муниципальных. По каждой услуге указано ведомство‑исполнитель, контакты, каналы обращения, перечень документов, сроки и результат. Если услугу можно получить через портал «Госуслуги», есть прямая ссылка.
Для удобства пользователей реализована система фильтрации: можно искать по ключевым словам, по организации или по тегам, отражающим жизненную ситуацию (инвалидность, образование, транспорт и др.).
На главной странице размещен QR‑код, ведущий в чат‑бот в мессенджере МАКС. В нем в автоматическом режиме можно получить информацию об условиях поступления на службу по контракту, мерах соцподдержки, юридической и психологической помощи, содействии в трудоустройстве, а также ответы на частые вопросы.
Если у пользователя остаются вопросы, он может обратиться в Единый контакт‑центр Правительства Иркутской области (ЕКЦ) по телефону «122», этот номер указан в описании каждой услуги. С начала года в ЕКЦ поступило более 14 789 обращений от участников СВО и их семей. Наиболее востребованной мерой является бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства.
«Это полезное решение, когда любой желающий ветеран, участник спецоперации или их близкие могут зайти на сайт и получить всю необходимую информацию. На портале указано, куда обращаться за получение поддержки, даны актуальные ссылки. Кроме того, во многом он сопряжен с работой Единого контакт-центра Правительства Иркутской области, куда, в частности, поступают обращения от ветеранов боевых действий, участников СВО и их близких. Поэтому важно доработать название портала, чтобы оно явно отражало доступность мер и для ветеранов, продолжить внедрение механизмов искусственного интеллекта в работу платформы и сформировать банк волонтеров для оперативной помощи операторам контакт-центра. Мы продолжим дорабатывать сервис вместе с теми, для кого он создан, и делать его по‑настоящему полезным», – подчеркнул Губернатор Игорь Кобзев.

Мы в популярных социальных сетях